Zahlungsinformationen

Stand: August 2026

Diese Zahlungsrichtlinie beschreibt die im Onlineshop angebotenen Zahlungsarten, den Ablauf einer Zahlungsautorisierung sowie die Behandlung von Preisen, Steuern, Rechnungen und Rückzahlungen.

Für eine konkrete Bestellung sind die Angaben maßgeblich, die im Warenkorb und im Kassenbereich vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung angezeigt werden.

1. Zahlungswährung

Alle über diese Website aufgegebenen Bestellungen werden in Euro abgerechnet.

Die im Shop dargestellten Beträge werden daher in folgender Währung ausgewiesen:

  • Euro (€)

Wird ein Kartenkonto in einer anderen Währung geführt, kann der kartenausgebende Zahlungsdienst den Betrag umrechnen. Dabei können ein eigener Wechselkurs oder zusätzliche Entgelte zur Anwendung kommen. Solche Umrechnungen werden nicht durch Yandrelix festgelegt.

2. Akzeptierte Zahlungsarten

Die für eine Bestellung verfügbaren Zahlungsarten erscheinen im Kassenbereich. Derzeit können insbesondere folgende Karten verwendet werden:

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

Ob eine bestimmte Karte eingesetzt werden kann, hängt zusätzlich von ihrer Gültigkeit, dem Ausgabeland, den Einstellungen des Kartenkontos und der Autorisierung durch den zuständigen Zahlungsdienst ab.

Die Anzeige eines Kartenlogos bedeutet nicht, dass jede Karte dieses Systems in jedem Einzelfall freigegeben wird.

3. Nicht angebotene Zahlungsmöglichkeiten

Folgende Zahlungsarten stehen derzeit nicht zur Verfügung:

  • Nachnahme

  • Zahlung per Scheck

  • klassische Banküberweisung

  • Ratenkauf oder Teilzahlung

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

Eine Zahlung sollte nur über die im Kassenbereich angezeigten Verfahren vorgenommen werden. Zahlungsaufforderungen über abweichende Kanäle gehören nicht zum regulären Bestellablauf.

4. Angaben vor dem Absenden der Bestellung

Vor dem verbindlichen Absenden kann der Kunde die wesentlichen Bestell- und Zahlungsdaten prüfen.

Dazu gehören insbesondere:

  • ausgewählte Artikel und Stückzahlen

  • Einzelpreise und Gesamtbetrag

  • gegebenenfalls berechnete Versandkosten

  • Liefer- und Rechnungsanschrift

  • gewählte Zahlungsart

  • anwendbare Steuern oder sonstige ausgewiesene Preisbestandteile

Eingabefehler können vor Abschluss der Bestellung über die vorgesehenen Bearbeitungsfunktionen korrigiert werden.

Der endgültige Betrag wird vor Betätigung der zahlungspflichtigen Bestellschaltfläche angezeigt.

5. Zahlungsautorisierung

Nach Eingabe der Zahlungsdaten wird eine Autorisierungsanfrage an den jeweiligen Zahlungsdienst oder die kartenausgebende Stelle übermittelt. Dabei wird geprüft, ob die Zahlung technisch ausgeführt oder der Betrag reserviert werden kann.

Eine Autorisierung kann folgende Ergebnisse haben:

  • Der Zahlungsbetrag wird zur weiteren Bestellbearbeitung freigegeben.

  • Der Betrag wird vorübergehend auf dem Kartenkonto reserviert.

  • Eine zusätzliche Identitäts- oder Sicherheitsprüfung wird angefordert.

  • Die Zahlung wird vom Zahlungsdienst abgelehnt.

Eine erfolgreiche Autorisierung ist nicht in jedem Fall bereits die Annahme der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt nach den Regelungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustande.

6. Belastung und Reservierung

Abhängig vom Zahlungsdienst kann der Bestellbetrag zunächst reserviert und erst später endgültig belastet werden. Eine solche Reservierung reduziert möglicherweise vorübergehend den verfügbaren Kartenrahmen.

Wird eine Bestellung vor Vertragsschluss nicht angenommen, kann eine bestehende Reservierung aufgehoben werden. Wann der Betrag auf dem Kartenkonto wieder verfügbar ist, richtet sich nach den Abläufen der kartenausgebenden Stelle.

Eine als „ausstehend“ oder „vorgemerkt“ angezeigte Transaktion ist daher nicht zwingend bereits eine endgültige Abbuchung.

7. Erfolgreiche Zahlung und Bestellbearbeitung

Nach einer erfolgreichen Zahlungsprüfung kann die Bestellung zur weiteren Bearbeitung übermittelt werden. Dazu können Bestandsprüfung, Verpackung und Versandvorbereitung gehören.

Im gewöhnlichen Ablauf werden unterschiedliche Nachrichten verwendet:

  • Eine Eingangsbestätigung dokumentiert, dass die Bestellung technisch eingegangen ist.

  • Eine Annahme- oder Versandbestätigung kann den Vertragsschluss bestätigen.

  • Nach dem Versand können Informationen zum Transportstatus oder eine Sendungsnummer folgen.

Nicht jede automatisch erzeugte E-Mail hat dieselbe rechtliche Bedeutung. Einzelheiten zum Vertragsschluss stehen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

8. Fehlgeschlagene Zahlung

Kann die Zahlung nicht autorisiert werden, wird die Bestellung möglicherweise nicht vollständig übermittelt oder nicht angenommen.

Mögliche Ursachen sind:

  • unzutreffende Kartennummer oder Prüfziffer

  • abgelaufenes Gültigkeitsdatum

  • unzureichender verfügbarer Kartenrahmen

  • abweichende Rechnungsinformationen

  • eine Ablehnung durch die kartenausgebende Stelle

  • nicht abgeschlossene Sicherheitsbestätigung

  • vorübergehende technische Störung

Eine abgelehnte Zahlung kann erneut mit korrigierten Angaben oder einer anderen im Kassenbereich verfügbaren Karte versucht werden.

Aus Sicherheitsgründen liegen nicht immer detaillierte Informationen zum Ablehnungsgrund vor. Weitere Auskünfte kann gegebenenfalls der kartenausgebende Zahlungsdienst erteilen.

9. Doppelte oder mehrfach angezeigte Zahlungen

Nach mehreren Zahlungsversuchen können im Kartenkonto vorübergehend mehrere Reservierungen sichtbar sein. Dabei handelt es sich nicht zwangsläufig um mehrere endgültige Belastungen.

Vor einer erneuten Zahlung sollte geprüft werden:

  • Ist eine Bestellbestätigung eingegangen?

  • Existieren mehrere Bestellnummern oder nur eine Bestellung?

  • Wird der Betrag als vorgemerkt oder bereits gebucht angezeigt?

  • Ist eine vorherige Reservierung inzwischen aufgehoben worden?

Bestehen mehrere endgültige Belastungen für dieselbe Bestellung, kann eine Prüfung unter Angabe der Bestellnummer und der betroffenen Transaktionsdaten angefordert werden. Vollständige Karteninformationen sollten dabei nicht per E-Mail übermittelt werden.

10. Sicherheitsprüfungen

Zahlungen können Sicherheits- und Risikoprüfungen unterliegen. Diese Prüfungen dienen dazu, unbefugte Kartennutzung, Identitätsmissbrauch und ungewöhnliche Transaktionen zu erkennen.

Berücksichtigt werden können beispielsweise:

  • Übereinstimmung von Rechnungs- und Zahlungsangaben

  • Ergebnis der Kartenautorisierung

  • ungewöhnliche Abfolge mehrerer Zahlungsversuche

  • technische Merkmale von Gerät und Verbindung

  • Auffälligkeiten im Zusammenhang mit einer Bestellung

Eine Bestellung kann während einer solchen Prüfung vorübergehend zurückgestellt werden. Ergibt die Prüfung einen sachlichen Grund gegen die Ausführung, kann die Bestellung vor Vertragsschluss abgelehnt werden.

11. Zusätzliche Kartenbestätigung

Je nach Karte und Zahlungsdienst kann eine zusätzliche Authentifizierung erforderlich sein. Dabei kann der Kunde beispielsweise aufgefordert werden, die Zahlung über eine Banking-App, einen Sicherheitscode oder ein anderes vom Kartenaussteller vorgesehenes Verfahren zu bestätigen.

Wird eine erforderliche Bestätigung nicht abgeschlossen, kann die Zahlung scheitern. Die konkrete Ausgestaltung wird durch den beteiligten Zahlungsdienst bestimmt.

12. Verschlüsselte Datenübertragung

Für die Übermittlung von Daten zwischen Browser und Website kann eine TLS/SSL-verschlüsselte Verbindung eingesetzt werden. Eine verschlüsselte Verbindung ist üblicherweise am HTTPS-Protokoll und am Sicherheitssymbol des Browsers erkennbar.

Die Verschlüsselung erschwert das unbefugte Mitlesen während der Übertragung. Ein vollständiger Ausschluss sämtlicher Risiken bei elektronischen Zahlungen lässt sich dadurch jedoch nicht gewährleisten.

Kunden sollten Zahlungsdaten nur über die dafür vorgesehene Kassenseite eingeben und keine vollständigen Kartendaten per unverschlüsselter E-Mail versenden.

13. Verarbeitung von Kartendaten

Die technische Zahlungsabwicklung kann durch spezialisierte Zahlungsdienste erfolgen. Diese können für ihre Zahlungsumgebung Sicherheitsstandards der Kartenbranche, einschließlich PCI DSS, anwenden.

Yandrelix erhält oder speichert in der Regel keine vollständige Kartennummer und keinen vollständigen Sicherheitscode. Abhängig von der technischen Einbindung können begrenzte Zahlungsinformationen verarbeitet werden, etwa:

  • Kartenmarke

  • letzte Ziffern der Karte

  • Ablaufdatum in gekürzter Form

  • Transaktionskennung

  • Zahlungsstatus

  • autorisierter Betrag

Vollständige Kartendaten können unmittelbar vom eingebundenen Zahlungsdienst erfasst werden. Dessen Verarbeitung richtet sich nach seiner jeweiligen Rolle und den anwendbaren Datenschutzvorschriften.

14. Datenschutz bei Zahlungen

Personenbezogene Daten werden zur Zahlungsabwicklung nur im für den jeweiligen Vorgang erforderlichen Umfang verarbeitet.

Mögliche Rechtsgrundlagen sind:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b GDPR für die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und die Abwicklung des Kaufvertrags

  • Art. 6 Abs. 1 lit. f GDPR für angemessene Sicherheits- und Betrugspräventionsmaßnahmen

  • Art. 6 Abs. 1 lit. c GDPR für gesetzliche Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten

Weitere Informationen über Empfänger, Speicherdauer, Drittlandübermittlungen und Betroffenenrechte befinden sich in der Datenschutzerklärung.

15. Preise und Umsatzsteuer

Die für Verbraucher angezeigten Warenpreise enthalten grundsätzlich die anwendbare Umsatzsteuer, soweit im konkreten Angebot nicht zulässigerweise etwas anderes angegeben wird.

Vor Abgabe der Bestellung werden die relevanten Preisbestandteile zusammengefasst. Dazu können gehören:

  • Warenwert

  • enthaltene oder gesondert ausgewiesene Umsatzsteuer

  • anfallende Versandkosten

  • ausdrücklich gewählte Zusatzleistungen

Die Preisübersicht im Kassenbereich ist für die konkrete Bestellung maßgeblich. Gebühren, die dort nicht ausgewiesen wurden und nicht auf einer später veranlassten Änderung beruhen, werden nicht allein durch diese Zahlungsrichtlinie geschuldet.

16. Versandkosten

Versandkosten werden vor dem Absenden der zahlungspflichtigen Bestellung angezeigt.

Für den Standardversand nach Deutschland gilt:

  • Ab einem Bestellwert von 78,28 € ist der Standardversand kostenfrei.

  • Bei einem Bestellwert unter 78,28 € werden 6,58 € berechnet.

Weitere Einzelheiten zu Liefergebiet, Transportdauer und Versandbedingungen befinden sich in den Versand- und Lieferinformationen.

17. DDP und Einfuhrabgaben

Einzelne Bestellungen können im Verfahren Delivered Duty Paid (DDP) versendet werden. Ob dieses Verfahren für eine konkrete Bestellung gilt, richtet sich nach den im Bestellvorgang dargestellten Bedingungen.

Bei einer als DDP abgewickelten Lieferung sind die regulären Einfuhrabgaben und die Kosten der üblichen Zollabfertigung grundsätzlich im angezeigten Gesamtbetrag berücksichtigt. Eine erneute Erhebung dieser regulären Kosten bei der Zustellung ist dann nicht vorgesehen.

Zusätzliche Kosten können entstehen, wenn sie auf besondere, vom Empfänger veranlasste Vorgänge zurückzuführen sind, etwa eine kostenpflichtige Adressänderung, besondere Lagerung oder eine eigenständig beauftragte Zollleistung.

Für Bestellungen, die nicht als DDP abgewickelt werden, gelten die vor Abschluss der Bestellung angezeigten Einfuhr- und Preisangaben.

18. Endgültiger Bestellbetrag

Der im letzten Schritt der Kasse ausgewiesene Betrag zeigt die für die konkrete Bestellung berechneten Kosten. Der Kunde kann diesen Betrag vor Abgabe der Bestellung prüfen.

Eine spätere Änderung kommt insbesondere in Betracht, wenn:

  • die Bestellung auf Wunsch des Kunden geändert wird,

  • ein Teil der Bestellung wirksam storniert wird,

  • eine gesetzlich zulässige Preiskorrektur erforderlich ist,

  • eine Teilerstattung oder Rückgabe erfolgt.

Eine nicht angekündigte nachträgliche Erhöhung des vereinbarten Kaufpreises allein aufgrund dieser Richtlinie findet nicht statt.

19. Elektronische Rechnung

Für abgeschlossene Bestellungen kann eine elektronische Rechnung oder ein entsprechender Kaufbeleg im PDF-Format bereitgestellt werden.

Die elektronische Unterlage kann:

  • an die bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet werden,

  • zusammen mit einer Bestell- oder Versandnachricht bereitgestellt werden,

  • oder, sofern vorhanden, im Kundenkonto abrufbar sein.

Der Kunde sollte prüfen, ob die angegebene E-Mail-Adresse vollständig und richtig ist. Ist keine Nachricht auffindbar, kann auch der Spam- oder Junk-Ordner kontrolliert werden.

Eine Papierausfertigung wird derzeit nicht regulär angeboten. Gesetzliche Anforderungen an Rechnungen und Zahlungsbelege bleiben unberührt.

20. Berichtigung von Rechnungsangaben

Rechnungsangaben sollten vor Abschluss der Bestellung überprüft werden. Eine spätere Änderung kann eingeschränkt sein, insbesondere wenn die Rechnung bereits erstellt oder steuerlich erfasst wurde.

Bei einer Korrekturanfrage können benötigt werden:

  • Bestellnummer

  • bisherige Rechnungsangaben

  • gewünschte Berichtigung

  • kurze Erläuterung des Fehlers

Ob eine Änderung vorgenommen werden kann, richtet sich nach dem Zeitpunkt der Anfrage und den anwendbaren steuerrechtlichen Anforderungen.

21. Voraussetzungen für eine Rückzahlung

Eine Rückzahlung kann insbesondere erforderlich werden, wenn:

  • eine Bestellung vor Vertragsschluss nicht angenommen wurde,

  • eine wirksame Stornierung erfolgt,

  • ein Verbraucher sein gesetzliches Widerrufsrecht ausübt,

  • eine Rückgabe nach den veröffentlichten Bedingungen angenommen wird,

  • eine Ware nicht geliefert werden kann,

  • ein gesetzlicher Gewährleistungsanspruch zu einer Erstattung führt,

  • eine doppelte oder fehlerhafte Belastung festgestellt wird.

Ob eine Rückzahlung vollständig oder anteilig erfolgt, hängt vom jeweiligen Rechtsgrund und Umfang des betroffenen Vorgangs ab.

22. Rückzahlungen nach einem Widerruf

Bei einem wirksamen Widerruf gelten die gesetzlichen Fristen und Voraussetzungen der Widerrufsbelehrung.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Sie kann jedoch zurückgehalten werden, bis:

  • die zurückgesandte Ware eingegangen ist,

  • oder der Verbraucher einen Nachweis über die Absendung vorgelegt hat,

je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Diese gesetzliche Regelung hat Vorrang vor allgemeinen internen Bearbeitungsangaben.

23. Sonstige Rückzahlungen

Bei Rückzahlungen außerhalb eines gesetzlichen Widerrufs kann die interne Prüfung nach Feststellung des Erstattungsanspruchs gewöhnlich 1 bis 3 Werktage beanspruchen.

Dieser Zeitraum kann sich ändern, wenn zusätzliche Informationen benötigt werden, mehrere Artikel betroffen sind oder eine Zahlung zunächst mit dem Zahlungsdienst abgeglichen werden muss.

Nach Übermittlung der Rückzahlung an den Zahlungsdienst liegt die weitere Buchungsdauer außerhalb des unmittelbaren Bearbeitungsablaufs von Yandrelix.

24. Zahlungsweg der Erstattung

Eine Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart. Dies erleichtert die Zuordnung und reduziert das Risiko einer Auszahlung an eine unberechtigte Person.

Ein anderer Erstattungsweg kommt nur in Betracht, wenn:

  • er ausdrücklich vereinbart wurde,

  • die ursprüngliche Zahlungsart technisch nicht mehr verwendbar ist,

  • und dem Kunden dadurch keine zusätzlichen Entgelte entstehen.

Eine Rückzahlung auf eine beliebige fremde Karte oder an eine nicht an der Bestellung beteiligte Person wird nicht als reguläre Option angeboten.

25. Dauer bis zur sichtbaren Gutschrift

Nachdem eine Erstattung an den Zahlungsdienst übermittelt wurde, kann die sichtbare Verbuchung auf dem Kartenkonto zusätzliche Zeit benötigen.

Als allgemeiner Erfahrungswert können 10 bis 15 Werktage berücksichtigt werden. Dieser Zeitraum ist keine verbindliche Banklaufzeit. Die tatsächliche Dauer hängt insbesondere ab von:

  • kartenausgebender Stelle

  • Zahlungsnetzwerk

  • Bankarbeitstagen

  • Währung und Standort des Kartenkontos

  • Status oder Austausch der ursprünglich verwendeten Karte

Wurde die ursprüngliche Karte ersetzt oder geschlossen, kann die kartenausgebende Stelle die Gutschrift gegebenenfalls dem zugehörigen Nachfolgekonto zuordnen.

26. Rückzahlung nicht sichtbar

Ist eine angekündigte Rückzahlung nach Ablauf einer angemessenen Bankbearbeitungszeit nicht erkennbar, sollten zunächst die Kartenumsätze und vorgemerkten Buchungen geprüft werden.

Für eine weitere Anfrage können folgende Informationen angegeben werden:

  • Bestellnummer

  • Datum und Betrag der erwarteten Erstattung

  • verwendete Kartenmarke

  • die letzten vier Ziffern der Karte, sofern für die Zuordnung erforderlich

  • vorhandene Mitteilung über die Rückzahlung

Vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter oder Zugangsdaten sollten nicht per E-Mail gesendet werden.

27. Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten

Bei einer unbekannten Belastung sollte zunächst geprüft werden, ob die Zahlung einer eigenen Bestellung oder einer Bestellung eines Haushaltsangehörigen zugeordnet werden kann.

Besteht weiterhin ein Problem, kann eine direkte Anfrage eine Klärung der Bestell- und Transaktionsdaten ermöglichen. Das Recht, sich an den Kartenaussteller zu wenden oder gesetzlich vorgesehene Rückbuchungsverfahren zu nutzen, bleibt davon unberührt.

Eine gleichzeitig laufende Rückzahlung und ein Rückbuchungsverfahren können zu längeren Abstimmungen zwischen den beteiligten Zahlungsdiensten führen.

28. Schutz vor Zahlungsbetrug

Niemand sollte vollständige Kartendaten, Sicherheitscodes oder Online-Banking-Passwörter per E-Mail übermitteln.

Bei verdächtigen Zahlungsaufforderungen gelten folgende Hinweise:

  • Zahlungen sollten nur über die offizielle Kassenseite vorgenommen werden.

  • Eine Aufforderung zur Überweisung auf ein unbekanntes Konto gehört nicht zu den angebotenen Zahlungswegen.

  • Karten-Sicherheitscodes sollten nicht in Kontaktformulare oder gewöhnliche Nachrichten eingetragen werden.

  • Unbekannte Belastungen können zeitnah beim Kartenaussteller gemeldet werden.

Diese Hinweise können Risiken verringern, schließen betrügerische Vorgänge jedoch nicht vollständig aus.

29. Kontakt zu Zahlungsfragen

Fragen zu Zahlung, Abrechnung, Rechnung oder Rückzahlungsstatus können über folgende Kontaktdaten eingereicht werden:

Yandrelix
27539 Sebastian Way
Hayward, CA 94544
US

E-Mail: studio@yandrelix.com
Telefon: +1 (510) 318-9138

Zur Zuordnung sollte die Bestellnummer angegeben werden. Vollständige Karteninformationen oder Sicherheitscodes sollten nicht übermittelt werden.