Versand

Stand: August 2026

Diese Versandrichtlinie erläutert, wohin Bestellungen geliefert werden, welche Bearbeitungs- und Transportzeiten üblicherweise berücksichtigt werden und welche Kosten für den Standardversand gelten.

Die genannten Zeiträume beruhen auf gewöhnlichen Versandabläufen. Sie stellen keine Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar. Maßgeblich bleiben die im jeweiligen Bestellvorgang angezeigten Angaben sowie zwingende gesetzliche Verbraucherrechte.

1. Liefergebiet

Bestellungen über diese Website werden derzeit an zustellfähige Anschriften innerhalb Deutschlands geliefert.

Eine Lieferung in andere Staaten wird nur angeboten, wenn das betreffende Lieferland im Kassenbereich ausdrücklich ausgewählt werden kann. Die bloße Erreichbarkeit der Website aus einem anderen Land bedeutet nicht, dass eine Zustellung dorthin verfügbar ist.

2. Besondere und schwer erreichbare Regionen

Für Inseln, abgelegene Gebiete oder Regionen mit eingeschränkter Transportanbindung können längere Laufzeiten oder zusätzliche logistische Beschränkungen gelten.

Abhängig von Warenart, Paketgröße und zuständigem Versanddienst kann eine Zustellung in einzelne Sondergebiete ausgeschlossen sein. Ist eine Anschrift nicht belieferbar, kann dies während der Bestellung oder nach einer Adressprüfung mitgeteilt werden.

Bereits geleistete Zahlungen für eine vor Vertragsschluss abgelehnte Bestellung werden über den ursprünglichen Zahlungsweg zurückgeführt. Die sichtbare Kontogutschrift kann von den Bearbeitungszeiten des Zahlungsdienstes abhängen.

3. Nicht unterstützte Empfangsstellen

Aufgrund möglicher Größen-, Identifikations- oder Übergabebeschränkungen sind folgende Empfangsstellen derzeit nicht für jede Bestellung verfügbar:

• Postfilialen und Postlageradressen

• Paketshops oder vergleichbare Abholstellen

• Packstationen und Paketautomaten

• Anschriften, an denen keine ordnungsgemäße Warenannahme möglich ist

Für die Bestellung sollte eine vollständige Wohn- oder Geschäftsanschrift angegeben werden, an der das Paket entgegengenommen werden kann.

Wird dennoch eine nicht unterstützte Empfangsstelle eingetragen, kann eine Adresskorrektur erforderlich werden. Ist eine Korrektur vor dem Versand nicht möglich, kann sich die Bearbeitung verzögern oder die Bestellung vor Vertragsschluss abgelehnt werden.

4. Bearbeitung einer Bestellung

Nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung und Annahme der Bestellung beginnt die Vorbereitung für den Versand. Dazu können eine Bestandsprüfung, Zahlungszuordnung, Verpackung und Übergabe an den Versanddienst gehören.

Die übliche Bearbeitungszeit beträgt:

• 1 bis 3 Werktage

Als Werktage gelten in diesem Zusammenhang grundsätzlich Montag bis Freitag. Gesetzliche Feiertage am Bearbeitungs- oder Versandort werden nicht mitgerechnet.

Die Bearbeitungszeit beginnt nicht zwingend bereits mit dem technischen Eingang der Bestellung. Bei fehlgeschlagener Zahlung, unvollständigen Adressangaben oder einer erforderlichen Sicherheitsprüfung kann der Beginn der Bearbeitung später erfolgen.

5. Voraussichtliche Transportzeit

Nach der Übergabe an den Versanddienst beträgt die übliche Transportzeit:

• 9 bis 13 Werktage

Diese Zeitspanne betrifft den Transport nach dem Versand und kommt zur Bearbeitungszeit hinzu. Bei einer gewöhnlich verlaufenden Bestellung ergibt sich damit folgender Ablauf:

• Zunächst werden für Prüfung und Versandvorbereitung meist 1 bis 3 Werktage benötigt.

• Anschließend folgt die Transportphase von voraussichtlich 9 bis 13 Werktagen.

• Wochenenden, gesetzliche Feiertage und lokale Schließtage können die tatsächliche Zustellung beeinflussen.

Eine im Bestellprozess oder in der Versandnachricht angezeigte Zeitspanne ist eine voraussichtliche Angabe, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlicher Liefertermin bezeichnet wird.

6. Beginn der Lieferfrist

Bei einer vereinbarten Vorauszahlung beginnt die Bearbeitung nach erfolgreicher Zahlungszuordnung. Bei anderen Zahlungsarten richtet sich der Beginn nach der Annahme der Bestellung und den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstes.

Fällt der rechnerische Fristbeginn auf einen Samstag, Sonntag oder gesetzlichen Feiertag, kann die Bearbeitung am folgenden Werktag beginnen.

Die automatische Bestellbestätigung dokumentiert zunächst den Eingang der Bestellung. Sie ist nicht zwingend bereits eine Versandbestätigung.

7. Versanddienstleister

Die Auswahl des Versanddienstes kann von folgenden Umständen abhängen:

• Größe und Gewicht des Artikels

• Lieferanschrift und regionale Erreichbarkeit

• verfügbare Transportverbindungen

• Lager- oder Versandort der Ware

• besondere Anforderungen an die Paketübergabe

Als Versanddienstleister können insbesondere eingesetzt werden:

• DHL Express

• UPS

• USPS

Bei internationalen Transportabschnitten kann USPS die Sendung an einen lokalen Zustellpartner übergeben. Der im Einzelfall verwendete Dienst und die verfügbare Sendungsnummer ergeben sich aus der Versandbestätigung.

Eine bestimmte Versandorganisation kann nicht allein deshalb verlangt werden, weil sie in dieser Übersicht genannt wird.

8. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Warenkorb oder spätestens im Kassenbereich vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung angezeigt.

Für den Standardversand nach Deutschland gilt folgende Staffelung:

• Bei einem Bestellwert ab 78,28 € fallen keine Kosten für den Standardversand an.

• Liegt der Bestellwert unter 78,28 €, werden 6,58 € für den Standardversand berechnet.

Maßgeblich ist der im Kassenbereich ausgewiesene Bestellwert. Nachträgliche Änderungen, Teilstornierungen oder Rückerstattungen können sich auf die ursprüngliche Versandkostenberechnung auswirken, soweit dies rechtlich zulässig ist.

Zusatzleistungen oder eine ausdrücklich gewählte abweichende Versandart können gesonderte Kosten verursachen. Solche Kosten werden vor der verbindlichen Bestellung angezeigt, sofern die entsprechende Option angeboten wird.

9. Preise und Umsatzsteuer

Die auf der Website für Verbraucher angezeigten Verkaufspreise enthalten grundsätzlich die anwendbare Umsatzsteuer, soweit nicht im konkreten Angebot zulässigerweise etwas anderes ausgewiesen wird.

Der endgültige Gesamtbetrag wird vor dem Absenden der Bestellung dargestellt. Er setzt sich je nach Bestellung zusammen aus:

• dem Preis der ausgewählten Ware

• der enthaltenen oder ausgewiesenen Umsatzsteuer

• gegebenenfalls anfallenden Versandkosten

• weiteren ausdrücklich gewählten Zusatzleistungen

Nicht ausgewiesene Zusatzkosten werden nicht allein durch diese Versandrichtlinie Bestandteil der Bestellung.

10. DDP-Versand

Einzelne Sendungen können im Verfahren Delivered Duty Paid (DDP) versendet werden. Ob DDP für eine konkrete Bestellung gilt, richtet sich nach dem Versandweg und den im Bestellprozess angegebenen Bedingungen.

Bei einer als DDP abgewickelten Sendung sind die regulär anfallenden Einfuhrabgaben und die üblichen Kosten der Standardzollabfertigung grundsätzlich im ausgewiesenen Bestellbetrag berücksichtigt. Eine nochmalige Zahlung dieser regulären Abgaben bei der Zustellung ist dann nicht vorgesehen.

Zusätzliche Kosten können dennoch entstehen, wenn sie auf einem vom Empfänger verursachten Sondervorgang beruhen, beispielsweise:

• eine kostenpflichtige Änderung der Lieferanschrift

• wiederholte Zustellversuche aufgrund fehlender Annahmemöglichkeit

• eine eigenständig beauftragte besondere Zoll- oder Lagerdienstleistung

• unzutreffende oder unvollständige Empfängerangaben

Ist eine Bestellung nicht als DDP gekennzeichnet, gelten die im Kassenbereich und in der Bestellübersicht angegebenen Preis- und Einfuhrinformationen.

11. Versandbestätigung

Sobald eine Bestellung für den Versand übergeben wurde, kann eine Versandbestätigung per E-Mail versendet werden.

Diese Nachricht kann enthalten:

• die betreffende Bestellnummer

• den verwendeten Versanddienst

• eine Sendungs- oder Referenznummer

• Angaben zu den versendeten Artikeln

• den zum Versandzeitpunkt verfügbaren Lieferstatus

Die Versandbestätigung sollte getrennt von der automatischen Eingangsbestätigung betrachtet werden. Bei einer Bestellung mit mehreren Paketen können mehrere Versandnachrichten oder Sendungsnummern entstehen.

12. Sendungsverfolgung

Wenn der Versanddienst eine elektronische Nachverfolgung bereitstellt, kann die Sendungsnummer über die Sendungsverfolgung des jeweiligen Dienstes verwendet werden.

Nach Erstellung des Versandetiketts ist der Status möglicherweise nicht sofort sichtbar. Zwischen der elektronischen Ankündigung und dem ersten physischen Scan können einige Zeit und mehrere Verarbeitungsschritte liegen.

Zeigt die Sendungsverfolgung zunächst keine Bewegung, bedeutet dies daher nicht zwingend, dass das Paket nicht übergeben wurde. Bleibt der Status über einen ungewöhnlich langen Zeitraum unverändert, kann eine Anfrage an den Kundenservice gerichtet werden.

13. Keine Versandnachricht erhalten

Ist nach Ablauf der üblichen Bearbeitungszeit keine Versandbestätigung eingegangen, sollten zunächst folgende Punkte geprüft werden:

• Befindet sich die Nachricht im Spam- oder Junk-Ordner?

• Wurde bei der Bestellung eine zutreffende E-Mail-Adresse angegeben?

• Ist nur die Bestellbestätigung vorhanden, aber noch keine Versandbestätigung?

• Befindet sich die Bestellung wegen einer Zahlungs- oder Adressfrage noch in Prüfung?

Wenn die Nachricht weiterhin nicht auffindbar ist, kann der Versandstatus unter Angabe der Bestellnummer per E-Mail an studio@yandrelix.com erfragt werden.

14. Teillieferungen

Artikel einer Bestellung können in mehreren Paketen versendet werden, wenn sie getrennt gelagert werden, unterschiedliche Verpackungsanforderungen haben oder nicht gleichzeitig versandbereit sind.

Bei einer Teillieferung ist Folgendes möglich:

• Die Pakete treffen an unterschiedlichen Tagen ein.

• Für jedes Paket wird eine eigene Sendungsnummer erstellt.

• Ein Versanddienst kann nur einen Teil der Bestellung anzeigen.

• Noch nicht versendete Artikel werden in einer späteren Nachricht aufgeführt.

Zusätzliche Standardversandkosten entstehen nicht allein deshalb, weil eine Bestellung aus logistischen Gründen auf mehrere Sendungen verteilt wird.

15. Änderung der Lieferanschrift

Eine Adressänderung sollte möglichst vor Beginn der Versandbearbeitung übermittelt werden. Ob sie noch berücksichtigt werden kann, hängt vom aktuellen Bestellstatus ab.

Nach Erstellung des Versandetiketts oder Übergabe an den Versanddienst ist eine Änderung möglicherweise nicht mehr möglich. Einige Versanddienste bieten eigene Umleitungsoptionen an, deren Verfügbarkeit von der Sendung und der Region abhängt.

Für eine Änderungsanfrage können benötigt werden:

• Bestellnummer

• bisherige Lieferanschrift

• vollständig korrigierte Anschrift

• Name und E-Mail-Adresse des Bestellers

Eine Änderung des Lieferlands ist nach Abgabe der Bestellung in der Regel nicht möglich, da Preise, Steuern und Versandbedingungen davon betroffen sein können.

16. Zustellversuche

Kann ein Paket beim ersten Versuch nicht übergeben werden, richtet sich das weitere Vorgehen nach dem zuständigen Versanddienst. Möglich sind ein weiterer Zustellversuch, eine vorübergehende Lagerung oder die Rücksendung an den Absender.

Benachrichtigungen können elektronisch oder in anderer vom Versanddienst vorgesehener Form erfolgen. Der Empfänger sollte den Sendungsstatus während der erwarteten Lieferphase beobachten, sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist.

Eine Ablage ohne persönliche Übergabe erfolgt nur, wenn dies nach den Bedingungen des Versanddienstes zulässig ist oder vom Empfänger veranlasst wurde.

17. Prüfung nach der Zustellung

Nach Erhalt sollte das Paket zeitnah auf äußerlich erkennbare Abweichungen geprüft werden.

Dabei sind besonders hilfreich:

• Stimmt die Anzahl der Pakete mit der Versandinformation überein?

• Weist die Außenverpackung Risse, starke Druckstellen oder Feuchtigkeitsschäden auf?

• Sind die bestellten Artikel vollständig enthalten?

• Ist eine Ware offensichtlich beschädigt oder falsch geliefert worden?

Bei sichtbaren Auffälligkeiten können Fotos der Außenverpackung, des Versandetiketts, des Verpackungsinhalts und des betroffenen Artikels angefertigt werden.

Eine solche Dokumentation kann die Prüfung eines Transportschadens erleichtern. Das Unterlassen einer sofortigen Meldung führt bei Verbrauchern nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Mängelrechte.

18. Beschädigte oder fehlende Artikel

Bei einem beschädigten, unvollständigen oder falsch gelieferten Artikel kann eine Nachricht an den Kundenservice gesendet werden.

Die Anfrage sollte nach Möglichkeit enthalten:

• Bestellnummer

• kurze Beschreibung des Problems

• Angabe, welcher Artikel betroffen ist

• Fotos des Produkts und der Versandverpackung

• bei fehlenden Artikeln ein Bild des gesamten Paketinhalts

Die weitere Behandlung richtet sich nach dem jeweiligen Sachverhalt und den gesetzlichen Gewährleistungsrechten. Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig davon.

19. Als zugestellt markierte Sendung

Wird eine Sendung als zugestellt angezeigt, ist aber nicht auffindbar, können zunächst folgende Stellen geprüft werden:

• unmittelbarer Eingangs- und Ablagebereich

• Haushaltsangehörige oder andere berechtigte Empfänger

• Nachbarn, sofern eine Übergabe dorthin angegeben wurde

• Mitteilungen des Versanddienstes

• ein vereinbarter sicherer Ablageort

Bleibt das Paket unauffindbar, sollte der Kundenservice unter Angabe der Bestell- und Sendungsnummer informiert werden. Eine Prüfung kann Informationen des Versanddienstes und die Umstände der angegebenen Übergabe einbeziehen.

Die gesetzliche Gefahrtragung bei Verbrauchsgüterkäufen bleibt unberührt. Eine bloße Statusanzeige entscheidet nicht in jedem Fall abschließend darüber, ob eine ordnungsgemäße Übergabe erfolgt ist.

20. Nicht zustellbare oder zurückgesandte Pakete

Ein Paket kann als unzustellbar zurückgesendet werden, wenn beispielsweise:

• die Lieferanschrift unvollständig oder falsch ist,

• der Empfänger unter der Anschrift nicht ermittelt werden kann,

• erforderliche Zustellversuche erfolglos bleiben,

• die Annahme ohne rechtlichen Grund verweigert wird,

• eine notwendige Mitwirkung des Empfängers ausbleibt.

Nach Eingang einer solchen Rücksendung wird der konkrete Vorgang geprüft. Ob eine erneute Versendung möglich ist und wer zusätzliche Kosten trägt, richtet sich nach der Ursache, dem Vertragsstatus und den gesetzlichen Vorschriften.

Zusätzliche Versand- oder Rückführungskosten können dem Kunden nur auferlegt werden, wenn dieser die erfolglose Zustellung zu vertreten hat und eine Kostenbelastung rechtlich zulässig ist.

21. Annahmeverweigerung

Die bloße Verweigerung der Paketannahme ist nicht in jedem Fall eine eindeutige Widerrufserklärung. Verbraucher, die den Vertrag widerrufen möchten, sollten den Widerruf zusätzlich ausdrücklich per E-Mail oder Brief erklären.

Informationen zu Fristen, Rücksendung und Erstattung befinden sich in der Widerrufsbelehrung.

Wird die Annahme wegen eines erkennbaren Transportschadens verweigert, sollte der Grund nach Möglichkeit dokumentiert und dem Kundenservice mitgeteilt werden.

22. Gründe für mögliche Verzögerungen

Die tatsächliche Lieferzeit kann sich durch Umstände verlängern, die während der ursprünglichen Berechnung noch nicht absehbar waren.

Dazu können gehören:

• extreme Wetterbedingungen oder Naturereignisse

• Streiks und erhebliche Personalausfälle im Transportbereich

• vorübergehende Unterbrechungen von Verkehrswegen

• saisonale Spitzen rund um Feiertage

• Zollprüfungen oder zusätzliche Einfuhrkontrollen

• behördliche Maßnahmen und kurzfristige Transportbeschränkungen

• technische Störungen bei Versand- oder Umschlagzentren

• eine unvollständige oder korrekturbedürftige Lieferanschrift

Nicht jede Verzögerung führt automatisch zu einer Verlängerung einer verbindlich vereinbarten Frist. Gesetzliche Rechte wegen Lieferverzugs oder ausbleibender Lieferung bleiben bestehen.

23. Vorgehen bei erheblicher Lieferverzögerung

Liegt die Zustellung deutlich außerhalb des angegebenen Zeitraums, kann zunächst der Status über die Sendungsverfolgung geprüft werden.

Bei einer Anfrage an den Kundenservice sollten Bestellnummer und gegebenenfalls Sendungsnummer angegeben werden. Je nach Versandstatus kann eine Nachforschung beim zuständigen Transportdienst erforderlich sein.

Verbraucher können bei einer ausbleibenden Lieferung nach den gesetzlichen Voraussetzungen eine angemessene Nachfrist setzen. Verstreicht diese ohne Lieferung, können insbesondere Rücktritts- oder weitere gesetzliche Rechte bestehen.

Ein geschätztes Lieferfenster schließt solche Rechte nicht aus.

24. Stornierung während des Versands

Nachdem eine Bestellung an den Versanddienst übergeben wurde, lässt sich der Transport möglicherweise nicht mehr stoppen. Eine Stornierungsanfrage führt daher nicht automatisch zu einer Abfangung des Pakets.

Verbraucher können unabhängig davon ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben. Einzelheiten befinden sich in der Widerrufsbelehrung und der Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.

Die Annahme sollte nicht allein deshalb verweigert werden, um eine Rückgabeanmeldung zu ersetzen.

25. Kontakt zu Versandfragen

Fragen zu Bearbeitung, Versandstatus, Sendungsnummer oder einer auffälligen Zustellung können an folgende Stelle gerichtet werden:

Yandrelix
27539 Sebastian Way
Hayward, CA 94544
US

E-Mail: studio@yandrelix.com
Telefon: +1 (510) 318-9138

Für eine schnellere Zuordnung sollte die Bestellnummer in der Anfrage angegeben werden. Bei einem vermuteten Transportschaden können Fotos der Verpackung und des Artikels beigefügt werden.